Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LYFSSO

Dernière mise à jour : 11/07/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site lyfsoo.fr, exploité par LYFSSO. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1 — Informations légales

Le site lyfsoo.fr est édité par LYFSSO, entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 978 280 998 00011, dont le siège social est situé à Aix‑en‑Provence.
Email : contact@lyfsso.fr

2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, sous réserve de disponibilité. Les photographies sont non contractuelles. LYFSSO se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.

3 — Authenticité des parfums & lutte contre la contrefaçon

LYFSSO garantit que tous les parfums mis en vente sont 100 % authentiques, achetés directement auprès des maisons de parfums ou de grossistes agréés.
La fabrication, la détention ou la vente de contrefaçons est prohibée et réprimée par l’article L716‑9 du Code de la propriété intellectuelle : trois ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende, peines portées à sept ans et 750 000 € en cas de bande organisée. LYFSSO coopérera avec les autorités compétentes pour toute suspicion de fraude.

4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. LYFSSO peut modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5 — Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un courriel de confirmation est envoyé après validation du paiement. LYFSSO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

7 — Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont indicatifs : un retard ne peut entraîner ni annulation ni indemnité. LYFSSO n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

8.1 — Exception pour les parfums scellés

En vertu de l’article L221‑28 5° du même code, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés (parfums) qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Tout flacon dont le blister/cellophane, la bague d’inviolabilité ou le capuchon a été ouvert ou endommagé n’est plus éligible au droit de rétractation.

9 — Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être adressée à contact@lyfsso.fr dans le délai légal pour obtenir un numéro de retour (RMA) à inscrire sur le colis.

Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés, dans leur blister/cellophane d’origine parfaitement intact et accompagnés de tous accessoires et échantillons.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur imputable à LYFSSO.

À réception, un contrôle rigoureux est effectué :

Produit conforme → remboursement intégral sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Produit descellé, utilisé ou emballage détérioré → aucun remboursement ne sera accordé ; le produit pourra être renvoyé au client à ses frais.

Emballage extérieur légèrement marqué → abattement jusqu’à 30 % appliqué selon l’état.

10 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à notre politique de confidentialité disponible sur le site. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de LYFSSO. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12 — Conditions particulières : parfums – blister & packaging

  1. Blister/cellophane : doit être parfaitement scellé, sans déchirure ni trou.

  2. Packaging : boîte, cale et décor doivent être intacts, sans écritures ni adhésifs.

  3. Flacon : pompe neuve, niveau de liquide conforme, aucune trace d’utilisation.

  4. Produits d’occasion interdits : LYFSSO ne vend ni ne reprend des testeurs ou produits déjà ouverts.

  5. Toute fraude ou tentative de retour non conforme pourra être signalée à la DGCCRF et poursuivie sur le fondement des articles L441‑1 et suivants du Code de la consommation.

13 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.