Politique de remboursement

Chez Lyfsso, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité :

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :

  • être dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert),

  • comporter toutes ses étiquettes et son emballage d’origine,

  • être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour :

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@lyfsso.fr

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages ou erreurs de commande

Merci d’inspecter votre commande à réception. En cas d’article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement à contact@lyfsso.fr, afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • les produits d’hygiène ou de soins personnels (ex. : parfums ouverts, cosmétiques),

  • les produits sur mesure ou personnalisés,

  • les liquides inflammables ou produits considérés comme dangereux,

  • les cartes cadeaux,

  • les articles soldés ou en promotion.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@lyfsso.fr.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif.
L’article doit répondre aux mêmes conditions de retour : non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d’origine, et accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté :

  • le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial,

  • notez que le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, veuillez nous contacter à : contact@lyfsso.fr